Ta kontakt
← Til forsiden

Komponent i skreddersydd programvare

Chatbot for bedrifter — svarer fra deres egne dokumenter

En chatbot for bedrifter er en AI-chatassistent som svarer ansatte og kunder ved å slå opp i bedriftens egne dokumenter og systemer, i stedet for å følge et manus. Workflows bygger den fra Haugesund som en komponent i skreddersydd programvare, slik at den kjenner rutinene, prisene og produktene deres. Den viser alltid hvor svaret er hentet fra, og sender samtalen videre til et menneske når den ikke vet nok.

En skriptet chatbot kjenner bare spørsmålene noen har rukket å skrive inn på forhånd, og svarer «det vet jeg ikke» på resten. En chatassistent søker i håndbøker, prislister, rutiner og produktdata, bygger svaret på treffene og oppgir hvor det står — slik at den som spør kan gå til kilden og kontrollere svaret selv. Vi bygger og drifter den fra kontoret vårt i Sundgata i Haugesund.

Assistenten er ikke et løsrevet abonnement. Den bor inne i skreddersydd programvare vi bygger for dere og deler datamodell med resten av systemet. Derfor kan den også starte automasjonsflyter eller si fra til en AI-agent når en samtale avdekker noe som haster.

Ta kontaktSe hva vi bygger

Hvem passer det for

Fem bedrifter som får mest igjen for en chatassistent

En chatassistent lønner seg der de samme spørsmålene kommer om og om igjen, og der svaret allerede finnes skriftlig et sted.

01Bedrifter med tung dokumentasjonIngeniør-, subsea- og industribedrifter der prosedyrer, datablad og prosjektdokumenter ligger spredt i mapper. Assistenten finner svaret uten at noen må huske hvilken mappe det står i.
02Kundeservice med gjentakende spørsmålNettbutikker, tjenesteleverandører og medlemsorganisasjoner som får de samme tjue spørsmålene hver uke. Assistenten tar førstelinjen og sender resten videre med oppsummering.
03Virksomheter med mange sesongansatteKultur, servering og handel der nye folk trenger svar raskt. I stedet for å spørre en kollega som står midt i noe, spør de assistenten — på norsk eller sitt eget språk.
04Fagmiljøer med interne regelverkHelse, økonomi og rådgivning der svaret må være sporbart. Kildehenvisningen er hele poenget: den som spør ser hvilket dokument svaret kommer fra.
05Team som skriver mange tilbudSalgs- og prosjektfolk som formulerer det samme på nytt hver gang. Assistenten henter tidligere tekster, priser og referanser fra deres egne arkiver.

Slik jobber vi

Fra kartlegging til assistent i drift

Samme fire steg uansett hvor stor leveransen er. Dere ser noe som virker tidlig, og bestemmer selv om det skal vokse.

  1. 01

    Kartlegging

    Vi går gjennom spørsmålene dere faktisk får, hvilke dokumenter som holder svarene og hvor de ligger. Ut av møtet kommer en liste over hva assistenten skal kunne — og hva den ikke skal svare på.

  2. 02

    Pilot

    Vi kobler på et avgrenset utvalg kilder og setter assistenten i drift for en liten gruppe. Dere tester på ekte spørsmål, og vi måler hvor ofte svaret treffer.

  3. 03

    Integrasjon

    Assistenten kobles på systemene svarene bor i, får tilganger styrt per rolle og legges der samtalene skjer: nettsiden, Slack eller Teams.

  4. 04

    Drift

    Vi følger ekte bruk, retter det som glipper og viser hvilke spørsmål som mangler et godt svar i dokumentasjonen deres.

Pris

Hva koster en chatassistent?

Dere får fastpris per leveranse før dere sier ja. Prisen styres av hvor mange kilder som skal kobles på, hvor mange systemer assistenten skal snakke med, og hvor strenge krav dere har til sporbarhet.

01Pilot — fra 30 000 krÉn avgrenset assistent på et utvalg dokumenter, i drift for en testgruppe. De fleste piloter står ferdig på 1–2 uker.
02Assistent i drift — 80 000–300 000 krFull leveranse med integrasjoner, rollestyrte tilganger, handover til menneske og fast plass i systemet deres. Vanlig løp er 4–8 uker.
03Drift og videreutvikling — månedlig avtaleOvervåking, bedre svarkvalitet og nye kilder etter hvert. Omfanget avtales ut fra hvor kritisk assistenten er, og det er ingen bindingstid.

Integrasjoner vi støtter

Koblet på kildene dere allerede har

Assistenten henter svar fra systemene dere allerede betaler for, og leveres i kanalen samtalene skjer i. Mangler et system i lista, kobler vi oss på API-et det har.

  • Microsoft 365
  • SharePoint
  • Teams
  • Slack
  • Google Workspace
  • HubSpot
  • Tripletex
  • Visma
  • Shopify
  • Salesforce
  • Egne API-er
  • Bransjesystemer

Kundecase

CSUB: prosjektdokumenter som svarer selv

CSUB leverer subsea-konstruksjoner fra Haugalandet, og prosjektinformasjonen lå spredt i regneark og dokumentmapper. Vi samlet tallene i ett dashbord og satte en chatassistent oppå arkivet.

01UtfordringenSvaret på et prosjektspørsmål fantes alltid — men det lå i et regneark eller et dokument noen måtte huske navnet på.
02LøsningenAssistenten søker i prosjektarkivet og svarer med henvisning til dokumentet svaret er hentet fra.
03ResultatetFolk spør assistenten i stedet for å lete, og får svar rett fra egne prosjektdokumenter. Prosjektdataene som lå spredt i Excel ligger nå samlet i ett dashbord.

FAQ

Ofte stilte spørsmål om chatboter

Hva er forskjellen på en chatbot og en AI-chatassistent?

En klassisk chatbot følger et manus og kjenner bare svarene noen har skrevet inn på forhånd. En AI-chatassistent slår opp i deres egne kilder for hvert spørsmål og formulerer svaret ut fra treffene — derfor takler den også spørsmål ingen har forutsett.

Kan assistenten finne på svar?

Den bygger svaret på treff i deres eget materiale og oppgir kilden, slik at svaret kan kontrolleres. Finner den ikke dekning, sier den heller at den ikke vet og sender samtalen videre til en person.

Svarer den på norsk?

Ja. Den svarer på språket brukeren skriver på — norsk, engelsk eller andre språk — selv når kildene bare finnes på norsk.

Hvor lang tid tar det å få en chatassistent i drift?

En avgrenset pilot er ofte i drift på 1–2 uker. En full assistent med integrasjoner tar vanligvis 4–8 uker, avhengig av hvor mange systemer den skal kobles på.

Hva skjer med dataene våre?

Dere eier dataene. De brukes til å levere løsningen deres, ikke til å trene modeller uten at det er avtalt. Vi bygger med tilgangskontroll, kryptering og GDPR som utgangspunkt.

Kan assistenten hente data fra fagsystemene våre, ikke bare dokumenter?

Ja. Har systemet et API, kan assistenten slå opp ordrestatus, lagerbeholdning eller saksnummer live og svare med tallet slik det står akkurat nå.

Flere spørsmål og svar

Lurer dere på om dette passer?

Send oss tre spørsmål kundene deres stiller oftest. Vi svarer med hvordan en assistent ville løst dem.

Skriv til ossRing om det haster

Svar innen én arbeidsdag · Gratis og uforpliktende